İLETİŞİM POLİTİKASI

talyaf.com olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyor ve sizlere hızlı, şeffaf ve güvenilir bir iletişim süreci sunmayı hedefliyoruz.

---

1. İletişim Kanalları

Bizimle aşağıdaki kanallar üzerinden iletişime geçebilirsiniz:

📧 E-posta: info@talyaf.com
🌐 Web: www.talyaf.com
📱 Instagram: @Talyaftr

Instagram hesabımız üzerinden mesaj yoluyla destek sağlanmaktadır.

---

2. Yanıt Süresi

• E-posta ve sosyal medya mesajlarına 1 iş günü içerisinde dönüş yapılması hedeflenmektedir.

• Yoğun kampanya dönemlerinde dönüş süresi uzayabilir.

---

3. Destek Konuları

Aşağıdaki konularda destek sağlanmaktadır:

• Sipariş durumu sorgulama

• Kargo takibi

• İade ve değişim talepleri

• Ürün bilgisi ve stok durumu

• Ödeme işlemleri

---

4. Doğru Bilgi Beyanı

İletişim sırasında iletilen bilgilerin doğru ve eksiksiz olması müşterinin sorumluluğundadır. Yanlış bilgi verilmesi durumunda oluşabilecek aksaklıklardan talyaf.com sorumlu değildir.

---

5. Saygı ve Güven Politikası

talyaf.com, müşterileriyle karşılıklı saygı ve güven çerçevesinde iletişim kurar. Hakaret, tehdit veya kötüye kullanım içeren mesajlara yanıt verilmez ve gerekli durumlarda yasal işlem başlatılabilir.

---

6. Resmi Bildirimler

Yasal talepler ve resmi bildirimler yalnızca e-posta adresimiz üzerinden kabul edilir.